Лента
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| « Май | Июл » | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | ||
Главное
Мультимедиа
В мире
Общество
Политика
Экономика
Технологии
28.6.2017 | 14:34
КИШИНЕВ, 28 июн — Новости-Молдова. Агентство по защите прав потребителей отмечает, что число жалоб от покупателей с каждым годом растет. И все же еще немало случаев, когда факты некачественного обслуживания остаются без надлежащей реакции. Покупатели либо не знают, куда обращаться, либо ограничиваются записью в книге жалоб. В первой половине текущего года в Агентство по защите прав потребителей поступило 900 жалоб, из них 145 — в управление промышленных товаров.
«Агентство проводит оценку случая, затем специалист выезжает на место и составляет аргументированную записку. Потом устанавливается, какое нарушение допустил экономический агент», — сказал старший инспектор АЗПП Павел Спыну.
Многие потребители убедились — добиться справедливости можно, лишь проявив настойчивость. Когда жалоба касается испорченных продовольственных товаров, Агентство по защите прав потребителей передает ее Агентству продовольственной безопасности.
«Если покупатель приобрел продукт с истекшим сроком годности, он может обратиться к экономическому агенту, поговорить с администратором и сделать запись в книге жалоб. На разрешение проблемы закон отводит 14 дней», — отметила старший инспектор АЗПП Светлана Тэрицэ, слова которого приводит телеканал publika.
Жалобу в Агентство по защите прав потребителей можно подать по электронной почте, телефону или через единое окно. При этом покупатель должен сохранить кассовый чек, а также представить подтверждение, что он сделал запись в книге жалоб. Заявления рассматриваются в течение 30 дней.
